أصدقاء كبار السن: مواجهة الشعور بالوحدة في الكبر

يعيش شخص واحد تقريبًا من كل ثلاثة أشخاص فوق سن 65 عامًا في ألمانيا بمفرده، ومع ذلك فإن الأشخاص الذين يعيشون بمفردهم فوق سن 65 يشعرون بالوحدة بشكل متكرر بنسبة أقل (17.6 بالمئة) من الأصغر سنًا الذين يعيشون بمفردهم، كما يفيد المكتب الإحصائي الاتحادي. إذن فالوحدة لا تُقرأ من لافتة الجرس. فهي تصيب أشخاصًا ذوي جدول مواعيد ممتلئ، ولديهم عائلة في نفس المكان، وجيران يُلقون التحية يوميًا.

الوقت والمال والاهتمام هي العملات الثلاث التي يمكن بها دفع ثمن الدعم. ومن يعرف ما يحققه كل منها، يسهل عليه الاختيار.

جدول المحتويات

• نظرة عامة على جمعية Freunde alter Menschen
  • كيف يتحول الموعد إلى رابطة
• لماذا تنتشر الوحدة في الكبر إلى هذا الحد
  • لماذا تهم وتيرة الزيارات ولماذا لا تُحدث زيارة واحدة فرقًا كبيرًا
• كيف تسير شراكة الزيارة
  • كيف تلاحظ أن الشراكة ناجحة
• أين تصل خدمة الزيارة إلى حدودها
  • التعديلات التي تُحدث الفرق
• التخطيط الجيد للتبرعات واستخدام الإثباتات
  • كيف تتعرف على نداء تبرع جاد
• اختيار الطريقة المناسبة للدعم
  • اتخاذ القرار في ثلاث خطوات

نظرة عامة على جمعية Freunde alter Menschen

تنشط جمعية Freunde alter Menschen e.V. في ألمانيا منذ عام 1991، ومقر الجمعية في برلين. وتمتد جذورها إلى أبعد من ذلك: فقد نشأت الجمعية الألمانية من الحركة الدولية „les petits frères des Pauvres“ التي تأسست عام 1946 في باريس. وما آلت إليه الأمور موثق في التقرير السنوي 2024 لجمعية Freunde alter Menschen في صورة أرقام تُظهر موقفًا واضحًا. فالجمعية لا تكتفي بزيارة كبار السن، بل تُنشئ علاقات.

يتوزع العمل على خمسة مواقع في ألمانيا: برلين وهامبورغ وكولونيا وفرانكفورت أم ماين وميونخ. يلخص الجدول التالي ما حدث هناك خلال سنة التقرير.

أرقام الجمعية لعام 2024

المؤشر لعام 2024	القيمة
المواقع	برلين، هامبورغ، كولونيا، فرانكفورت أم ماين، ميونخ
عدد كبار السن الذين تم الوصول إليهم	958
عدد الشباب الذين تم الوصول إليهم	1.023
شراكات الزيارة القائمة	459
الوقت المشترك في شراكات الزيارة	حوالي 15.606 ساعة
متوسط مدة الشراكة	24,9 شهرًا
شراكات الزيارة المُنشأة حديثًا	194
المشاركون في برنامج Generation Nachbarschaft	500
الموظفون الدائمون	25 (يعادل 14,4 وظيفة بدوام كامل)

أكثر الأرقام دلالة في هذا الجدول هو المدة. فقد استمرت الشراكة في عام 2024 بمعدل 24,9 شهرًا. وهذا رقم لا يمكن أن ينتج عن عرض يزور فيه الناس مرة كل ثلاثة أشهر. إنه ينشأ عندما يتحول الموعد إلى علاقة، عندما يعرف شخص ما أعياد الميلاد، ويشهد المرض، ويُدرك القصص التي لم يعد الآخر يريد أن يرويها.

كيف يتحول الموعد إلى رابطة

قبل أن تنشأ أي شراكة، هناك من يستمع. وقد توفر لأعمال التنسيق والمرافقة في عام 2024 25 موظفًا دائمًا، أي ما يعادل حسابيًا 14,4 وظيفة بدوام كامل. فهم يجرون المحادثات الأولى، ويطابقون الاهتمامات والقدرة على الحركة ومكان الإقامة، ويظلون متاحين عندما تُلغى زيارة أو يدخل شخص ما المستشفى. وفي هذا العام تم إنشاء 194 شراكة جديدة، بالإضافة إلى 125 محادثة أولى مع كبار السن و242 محادثة مع متطوعين.

إن كون عدد المتطوعين الذين يجرون محادثة أولى أكبر من عدد كبار السن يستحق نظرة ثانية. فليس كل طلب يتحول فورًا إلى شراكة، ومن يريد التطوع ينتظر أحيانًا حتى يظهر الشخص المناسب.

إلى جانب ذلك توجد عروض تعمل دون الحاجة إلى شراكة ثنائية. شارك في برنامج „Generation Nachbarschaft“ عام 2024 حوالي 500 شخص. وتساعد صورة واحدة على فهم الأمر بأكمله: تعمل الجمعية مثل جهة وساطة للصداقات، بما في ذلك المتابعة عندما تنشأ مشكلة. ومن يرغب قبل التبرع في التحقق من كيفية التعرف على جمعية تعمل بشكل نزيه، يجد في دليلنا حول التبرع للجمعيات الخيرية المعايير، من النظام الأساسي وصولاً إلى إثبات التبرع.

لماذا تنتشر الوحدة في الكبر إلى هذا الحد

الخيط الأول الذي يبدأ بالترقق هو التواصل مع الأقران. في عام 2021 زار 61.7 بالمئة ممن تجاوزوا 75 عامًا أصدقاءهم أو جيرانهم مرة واحدة على الأقل شهريًا. أما بين من تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا فكانت النسبة 86.9 بالمئة. هذه الأرقام مستمدة من مقياس الوحدة 2024، الذي يستند إلى بيانات تمثيلية من اللوحة الاجتماعية الاقتصادية للأعوام من 1992 إلى 2021.

التواصل الشهري مع الأصدقاء أو الجيران حسب العمر

الفئة العمرية	تواصل شهري على الأقل
من 18 إلى 29 عامًا	86.9 %
من 30 إلى 50 عامًا	81.6 %
من 51 إلى 75 عامًا	71.2 %
أكثر من 75 عامًا	61.7 %

يحدث هذا الانعزال بصمت، ولا يقتصر على الصداقات فحسب. فالتواصل مع العائلة يتراجع أيضًا مع التقدم في العمر: 69.9 بالمئة ممن تجاوزوا 75 عامًا كانوا يرون العائلة أو الأقارب شهريًا على الأقل، مقابل 75.4 بالمئة بين من تتراوح أعمارهم بين 51 و75 عامًا. ويذكر التقرير الاجتماعي لعام 2024 أيضًا أن نحو 10 بالمئة ممن تجاوزوا 65 عامًا شعروا غالبًا بالوحدة، وترتفع هذه النسبة بين النساء في هذه الفئة العمرية إلى 12 بالمئة.

قاعدة عملية: الشبكة لا تصمد بعقدة واحدة، بل بعدد كبير من الخيوط المتشابكة. كل تواصل منتظم يُفقد يمزق إحدى هذه الحلقات.

لماذا يهم التكرار ولماذا لا تغيّر زيارة واحدة الكثير

زيارة واحدة في السنة هي مجرد حدث. أما موعد ثابت أسبوعيًا فهو إطار داعم. الفرق بين الاثنين هو الفرق بين بعد ظهيرة يُتحدث عنه طويلاً، وروتين يمكن الاعتماد عليه.

لا بد من الإشارة إلى قيد مهم: كبار السن جدًا وسكان دور الرعاية ودور المسنين كانوا ممثَّلين تمثيلاً ضئيلاً أو مستبعدين من الاستطلاع. لذلك فإن العبء الفعلي على الفئات الأكثر ضعفًا قد يكون أعلى وليس أقل. لذا، على من يخطط لتقديم الدعم ألا يسأل فقط عن عدد الأشخاص الذين يتم الوصول إليهم، بل أيضًا عن مدى موثوقية هذا التواصل في الحياة اليومية.

كيف تسير شراكة الزيارة

يتبع الطريق من الطلب الأول إلى الموعد الثابت نمطًا يحمي كلا الطرفين: أولًا الفحص، ثم التنسيق، ثم المرافقة. تتكون العملية عادة من أربع إلى خمس خطوات.

1. لقاء أولي مع المتطوع والجمعية. يتم خلاله توضيح الاهتمامات والأوقات المتاحة والتوقعات، بما في ذلك السؤال عما إذا كان بإمكان الشخص التعامل مع حالات الخرف. من يكون صريحًا هنا يوفر على نفسه خيبات أمل لاحقة.
2. التنسيق من قبل الموظفين المتفرغين. لا يبحثون عن الثنائي الأكثر تشابهًا، بل عن الأنسب: القرب، القدرة على التنقل، وتيرة الحديث. التفاهم لا يمكن التخطيط له، أما الظروف الإطارية فنعم.
3. اللقاء الأول للتعارف. غالبًا زيارة في المنزل أو نزهة لمدة ساعة دون برنامج محدد. هنا يتضح ما إذا كان هناك توافق بين الطرفين. واللقاء الثاني ليس فشلاً بل أمرًا طبيعيًا.
4. مواعيد ثابتة بوتيرة متفق عليها. أسبوعيًا أو كل أسبوعين، بإطار زمني يُحترم حتى في حال هطول المطر. الالتزام هو العنصر الفعّال، وليس طول الزيارة.
5. المرافقة والتواصل مع الجمعية. يبقى فريق التنسيق متاحًا للأسئلة، والمخاوف، وفي حال دخول المستشفى. هذا الدعم هو سبب استمرار المتطوعين.

هناك فرق كبير بين زيارة تطوعية ورعاية فردية مدفوعة الأجر، حتى من حيث المسؤولية. من يعمل مهنيًا مع كبار السن ويريد رسم الحدود بوضوح، يجد في مزايا الرعاية الفردية 2026 توضيحًا لمتى يجب أن تنتقل الرعاية الشخصية إلى أيدٍ مختصة.

أكثر أخطاء المبتدئين شيوعًا: الرغبة في فعل الكثير دفعة واحدة. فرحلة لمدة ساعتين في الشهر الأول تُرهق الطرفين. أما موعد ثابت لتناول القهوة كل يوم ثلاثاء فهو أكثر استدامة.

كيف تعرف أن الشراكة ناجحة

• المواعيد تُنفَّذ فعلاً. لا تتكرر حالات الإلغاء، وإذا طرأ أمر ما، يُحدَّد موعد جديد.
• كلا الطرفين يتطلعان إلى الزيارة القادمة. لا يظهر ذلك من خلال كلمات الشكر، بل من كون لا أحد يؤجل الموعد.
• يبدأ الشخص المسن بالحديث عن نفسه من تلقاء نفسه. من يبدأ بسرد تفاصيل حياته يكون قد بنى الثقة. وهذا هو المؤشر الأكثر موثوقية.

أين تصل خدمة الزيارة إلى حدودها

لا يمكن دائمًا ملاحظة الشعور بالوحدة من الخارج. فحتى من يعيش في مؤسسة رعاية أو يرى أشخاصًا بانتظام قد يشعر بالوحدة. يمكن للزيارة أن تخلق قربًا، لكنها لا تحل محل الرعاية ولا العلاج النفسي ولا المساعدة في الأزمات.

يُعتبر نحو 35 بالمئة من كبار السن في دور الرعاية يعانون من الوحدة، في حين أن هذه النسبة أقل بكثير في المنازل الخاصة، وفقًا لما ذكرته الوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة في أبحاثها حول الوحدة. يمكن لعروض مثل الزيارات والنزهات والتواصل الهاتفي أن تتيح التواصل الاجتماعي، لكنها لا تصل تلقائيًا إلى كل من يحتاج إلى دعم.

التعديلات التي تُحدث الفرق

زيارة على باب المنزل لا تناسب الجميع. في حالة قلة الحركة، قد تكون المحادثة على طاولة المطبخ أفضل من نزهة. وفي حالة ضعف السمع، يساعد مكان هادئ والتواصل البصري. أما من يصعب الوصول إليه رقميًا، فقد يكون من الأسهل التواصل معه عبر سلسلة اتصالات هاتفية أو بطاقة مكتوبة بخط اليد.

إذًا فإن الشكل المناسب يعتمد على الشخص. يمكن لخدمة الزيارات أن تتيح اللقاء، لكنها لا يمكن أن تحل محل الرعاية المتخصصة.

الحد واضح: الرعاية والعلاج والمساعدة في الأزمات من اختصاص المتخصصين. أما المتطوعون فيرافقون ويستمعون. وإذا اختلطت هذه المهام، فقد يُرهق المتطوعون وتغيب المساعدة الضرورية.

في حالات الحاجة الملحة للرعاية، بعد سقوط، عند زيادة الارتباك، أفكار الانتحار، مؤشرات على العنف أو الضائقة المالية، يلزم التوجه إلى جهة مختصة مناسبة. ومن ذلك عيادة طبيب الأسرة، أو خدمة رعاية، أو مركز استشارات لكبار السن. وفي حالات الطوارئ، تكون خدمة الإسعاف هي الجهة المختصة. ومن يهتم بالدور المهني لمقدمي الرعاية، يجد في مقال راتب مقدم الرعاية في دار المسنين توضيحًا لذلك. بالإضافة إلى الزيارات الشخصية، يمكن للتبرعات المالية أن تساعد أيضًا، مثلاً في التنسيق والمرافقة. أما ما يجب مراعاته عند التبرع لغرض خيري، فيعتمد على نوع الدعم الذي يرغب المرء في اختياره.

التخطيط الجيد للتبرعات واستخدام الإيصالات

المال هو العملة التي تعمل دون الحاجة إلى تقويم. ولكي يتحول التحويل المالي إلى أثر حقيقي، يساعد اتباع ترتيب معين.

1. التحقق من الصفة الخيرية. نظرة على بيانات الاتصال توضح الشكل القانوني ومقر الجمعية. ومن أراد التأكد، يمكنه الاستفسار عن شهادة الإعفاء الصادرة من مكتب الضرائب.
2. اختيار الغرض. الوساطة، المرافقة، التدريب أو العمل العام: يُسمح بتحديد مبلغ لغرض معين، بينما يمنح التبرع الحر الجمعية مجالًا أكبر للتصرف.
3. تحديد ما إذا كان التبرع لمرة واحدة أم دائمًا. المبلغ الشهري الثابت يسهّل التخطيط، لأن التنسيق يصبح قابلًا للتوقع.
4. استخدام الحساب الرسمي فقط. بيانات الحساب موجودة على موقع الجمعية ولا يجب أن تُؤخذ من ورقة ملاحظات هاتفية.
5. الاحتفاظ بإيصال التبرع. قد تكون التبرعات للجهات الخيرية المعترف بها قابلة للخصم الضريبي؛ ويجب حفظ الإيصال في نفس ملف المستندات الضريبية.

من يرغب في تأثير طويل الأمد، يمكنه أيضًا ذكر جمعية في وصيته. هذا قرار يُتخذ لسنوات وليس بدافع لحظي، ويجب أن يكون جزءًا من استشارة قانونية.

كيف تتعرف على نداء تبرع موثوق

المكالمة التي تدّعي الانتماء إلى جمعية، لكنها لا تذكر بيانات حساب يمكن التحقق منها، ليست نداء تبرع، بل طلب ثقة بلا دليل. من يطلب المال على باب المنزل، يجب أن يكون قادرًا على تقديم إيصال ورقم هاتف الجمعية. وإذا غاب الاثنان، يساعد الاتصال بالجمعية نفسها للتأكد. في SadakaNow، نتحقق من الصفة الخيرية لكل منظمة قبل ظهور أي حملة، حتى لا يضطر المتبرعون للبحث بأنفسهم.

قائمة تحقق قبل التحويل

• المستفيد واضح: اسم ومقر الجمعية يتطابقان مع الموقع الإلكتروني.
• الغرض محدد: تعرف ما إذا كان مبلغك سيذهب إلى الوساطة أو المرافقة أو العمل الإعلامي.
• الإيصال مؤمّن: لديك شهادة تبرع أو تعرف كيفية الحصول عليها.
• المبلغ مراجَع: بعد اثني عشر شهرًا، تنظر إلى الأمر الدائم كما لو كان اشتراكًا، وتعدّله إذا تغيرت ميزانيتك.

بالنسبة للمستندات، يستحق الأمر الاطلاع على شرحنا حول إيصال التبرع في الجمعية، حيث يوضح البيانات التي يجب أن يتضمنها.

اختيار الطريقة المناسبة لتقديم الدعم

الوقت والمال والاهتمام يفتحون طرقًا مختلفة لمواجهة الوحدة في الشيخوخة. فحتى الأشخاص الذين لا يبدون معزولين قد يشعرون بالوحدة. لذا فإن الأهم هو اختيار شكل من أشكال المساعدة يناسب حياة الشخص اليومية.

مقارنة بين إمكانيات الدعم

الإمكانية	الجهد المطلوب	الأثر	البداية
شراكة زيارة كمتطوع	زيارات منتظمة على مدى شهور	علاقة شخصية؛ استمرت الشراكات في عام 2024 بمعدل 24.9 شهرًا	محادثة أولى مع الجمعية
المشاركة في برنامج Generation Nachbarschaft	قليل إلى متوسط	500 مشارك في عام 2024	طلب لدى الجمعية
حضور لقاء تعريفي	مرة واحدة، بضع ساعات	نظرة على عمل الجمعية	الاستفسار عن موعد لدى الفرع
تبرع، لمرة واحدة أو بانتظام	قليل إلى متوسط	يموّل الوساطة والمرافقة من خلال 25 موظفًا	حساب التبرعات الخاص بالجمعية
التوصية به في المحيط الاجتماعي	قليل	يصل إلى مزيد من المتطوعين وكبار السن	محادثة شخصية

من يستطيع تخصيص ساعة إلى ساعتين أسبوعيًا بانتظام، يمكنه البدء بمحادثة أولى والسماح بترتيب شراكة له. ومن لديه وقت قليل، يمكنه دعم العمل الأساسي الذي يدعم شراكات الزيارة من خلال التبرع. كما يمكن لحضور لقاء تعريفي أو حديث بين الأصدقاء أن يسهّل على آخرين الوصول إلى عمل الجمعية.

العمل التطوعي منتشر على نطاق واسع في ألمانيا. في عام 2024 كان 36.7 بالمئة من السكان البالغين 14 عامًا فأكثر منخرطين في العمل التطوعي، أي ما يقارب 26.97 مليون شخص، كما يُظهر تقرير حالة العمل التطوعي والمشاركة المدنية الصادر عن الحكومة الاتحادية. ولاتخاذ القرار المناسب، يساعد تصنيف الإمكانيات وفقًا لما يمكن للمرء تقديمه: الوقت أو المال أو الاهتمام.

في ثلاث خطوات نحو القرار

1. التحقق من الموقع. يمكن معرفة ما إذا كان هناك فرع قريب من خلال موقع الجمعية الإلكتروني. برلين وهامبورغ وكولونيا وفرانكفورت وميونخ مشمولة؛ وبعض الأمور تتم أيضًا عبر الهاتف.
2. التواصل. اطلبوا جلسة تعارف أولى إذا كنتم ترغبون في التعرف على شراكة زيارة، أو استفسروا عن فعالية تعريفية إذا كنتم تفضلون الاستماع أولًا.
3. تحديد المساهمة الخاصة بكم. قرروا ما إذا كان الوقت أو المال أو كلاهما يناسب حياتكم اليومية. يمكن أن يكون التبرع الشهري الصغير المنتظم إلى جانب موعد زيارة واحد في الشهر توزيعًا ممكنًا.

التواصل في محيط المرء الخاص يمكن أن يكون له قيمة أيضًا. من يعرف جارات أو جيرانًا مسنين يمكنه الحفاظ على التواصل معهم، أو مرافقتهم أثناء التسوق، أو لفت انتباههم إلى الجمعية. ينبغي على المهتمين الاستفسار مباشرة لدى الجمعية عن طرق التسجيل والمواعيد النهائية، لأنها تختلف باختلاف الموقع.

SadakaNow هي منصة تبرعات شفافة من ألمانيا. تجمع حملات من مساجد ومنظمات إغاثة ومبادرات اجتماعية، وتُحوّل تبرعات الصدقة دون أي رسوم على المنصة إلى مشاريع تم التحقق منها. على SadakaNow تعرض صفحات الحملات الأهداف والتقدم المحرز وعدد المتبرعين والمستجدات. يثق عشرات الآلاف من المسلمين في ألمانيا بالفعل في SadakaNow.