مستقبل خالٍ من العنف: المفهوم والأساليب والمشاريع

يُظهر التقرير الاتحادي للعام 2023 حول الجرائم المرتكبة بدافع جنساني ضد النساء: كل ثلاثة أيام تقريباً تُقتل امرأة نتيجة عنف الشريك. وهناك معطى آخر يتعلق بمدى تكرار العنف الجسدي أو الجنسي من قِبل شركاء حاليين أو سابقين. ويشير مشروع "مستقبل خالٍ من العنف" في هذا السياق إلى دراسات لخّصتها إدارة الشؤون الاجتماعية في برلين: في ألمانيا تتأثر امرأة واحدة من كل ثلاث نساء تقريباً. وإذا أُضيف العنف النفسي والاجتماعي والاقتصادي والرقمي، فإن النسبة الفعلية للتأثر تكون أعلى من ذلك.

تُظهر هذه النتائج لماذا يعني "خالٍ من العنف" أكثر من مجرد منع اعتداء واحد. فكما أن البيت ذا المداخل المتعددة يحتاج إلى حماية من جميع الجهات، كذلك يجب أن تراعي المساعدة تجارب مختلفة. فالسيطرة والعزلة والخوف قد تستمر طويلاً قبل أن يظهر العنف الجسدي.

فهرس المحتويات

• لماذا يجب إعادة التفكير في مفهوم الخلو من العنف اليوم
  • ثلاثة مستويات مترابطة
• ما الذي يعنيه الخلو من العنف حقاً
  • الموقف والسلوك والإطار
• كيف تحوّلت فكرة إلى عرض مساعدة
  • من رد الفعل إلى المساعدة المبكرة
• ثقافة حل النزاعات بلا عنف في التعليم والمدرسة
  • ثلاثة عناصر، ثلاثة مشاهد
• من يتم الوصول إليه ومن لا يزال خارج الدائرة
  • أسئلة مفتوحة بدلاً من خطاب الابتكار
• مثال "مستقبل خالٍ من العنف" في الحياة اليومية
  • ماذا تفعل الوظائف الثلاث فعلياً في الأمسية
• قياس الأثر والمشاركة الفعّالة
  • مؤشرات ذات دلالة

لماذا يجب إعادة التفكير في مفهوم الخلو من العنف اليوم

نادراً ما يحدث عنف الشريك في الشارع العام. فهو يجري في المطبخ وغرفة النوم وسجلات المحادثات، وغالباً على مدى سنوات. يسمع الجيران الشجار ويترددون في التدخل. ويبرر المتضررون الأمر لأنفسهم بأن اليوم التالي سيكون أهدأ. وهذه اللامرئية بالذات هي ما يجعل الموضوع ملحّاً على المستوى المجتمعي، لا الخاص فقط.

لذلك يعني الخلو من العنف أكثر من مجرد غياب الضرب. فهو يشمل الوقاية المبكرة، والمعلومات الموثوقة، وطريقاً للمساعدة لا يُجبر أحداً على الإفصاح فوراً لجهة رسمية أو شخص موثوق. فمن ينتظر حتى تقف الشرطة على الباب، يكون قد تأخر كثيراً في كثير من الحالات.

ثلاثة مستويات مترابطة

من التشبيهات المفيدة هنا ضوء الدراجة الهوائية. فهو لا يمنع الحادث بمفرده، لكنه يجعل الطريق مرئياً قبل أن يأتي المنعطف.

• الوقاية: يتعرّف الناس على السيطرة والتهديد والعزل قبل أن تظهر الإصابات.
• المعلومات: تتوفر إرشادات قانونية ونفسية اجتماعية دون موعد ودون الحاجة إلى الكشف عن الهوية.
• الوصول: تبقى الاستشارات والحماية الإقليمية متاحة، حتى عندما يجب أن تكون الخطوة الأولى صامتة.

الصمت لا يحمي السلام المنزلي إلا ظاهرياً. فهو لا يحمي الشخص الذي يدفع الثمن.

يحمل التعليم والجوار وأنظمة المساعدة المهمة ذاتها. ففي المدرسة يتعلم الأطفال كيفية التعبير عن خلاف ما دون التقليل من شأن الطرف الآخر. وفي المجتمع المحلي يُحدَّد ما إذا كان الشخص يعرف جهة استشارية قبل أن يتصاعد الوضع. أما العروض الرقمية مثل مستقبل خالٍ من العنف فتبدأ من حيث لا تصل المساعدة التقليدية غالباً: في مكان الحدث نفسه، بهدوء وفي وقت مبكر.

من يرغب في إعادة التفكير في هذا المفهوم عليه طرح ثلاثة أسئلة: ماذا يعني الخلو من العنف في السلوك الفعلي؟ وكيف تتحول فكرة إلى عرض مساعدة عام؟ وكيف تعرف البلدية ما إذا كان الناس يُستهدَفون فعلاً؟ تتناول الأقسام التالية هذه الأسئلة بالتسلسل، من المفهوم إلى المدرسة والانتشار وصولاً إلى سؤال كيفية قياس الأثر.

ما الذي يعنيه الخلو من العنف حقاً

تخيلوا خلافاً على طاولة المطبخ. شخص يصل متأخراً، والآخر غاضب. لا يعني الخلو من العنف هنا كتم الموضوع. بل يعني التعبير عن الانزعاج دون شتيمة ودون تهديد ودون صفع الباب. فجملة "أنتظر منذ ساعة وأحتاج إلى الموثوقية" تختلف عن جملة "أنت دائماً هكذا".

الموقف والسلوك والإطار

يقوم هذا المفهوم على ثلاثة مستويات، ولا يكفي أي منها وحده.

الموقف الشخصي يبدأ بقرار عدم التعامل مع الضغط كوسيلة طبيعية. فالاحترام هنا ليس مجرد نبرة مهذبة، بل هو الامتناع عن جرح الطرف الآخر من أجل إثبات أنك على حق.

الفعل الملموس يظهر في الجملة التالية. الإصغاء، وتسمية الحاجة الخاصة، وعرض استراحة عندما يرتجف الصوت. في العائلة قد يبدو ذلك هكذا: يضع الطرفان الهاتفين جانبًا، ويتحدث كل شخص لمدة دقيقتين، ثم يُتفق على أمر واحد فقط لليوم التالي.

الشروط الهيكلية هي التي تحدد ما إذا كان هذا الفعل ممكنًا أصلًا. القوانين وثقافة المدرسة ومراكز الاستشارة والمساكن الآمنة هي الجدران الحاملة. بدونها يبقى الموقف الودي وحيدًا في حالات الخطر الفعلي.

مساعدة للتذكر: اللاعنف بيت. الموقف هو السقف، الفعل هو الباب، والهياكل هي الجدران. إذا غاب جدار، لا يصمد السقف.

لا يُقصد بذلك مجرد تجنب النزاع. من يتنازل دائمًا كي يبقى الهدوء، لا يمارس اللاعنف. هذا الشخص يمارس الخضوع. قد يكون الصمت حماية عند وجود خطر محدق. لكنه ليس دليلًا على أن العلاقة خالية من العنف.

في العمل التربوي يصبح الفرق نفسه ملموسًا. الفصل الذي يحيل النزاع دائمًا إلى المعلم فقط يتعلم الطاعة. أما الفصل الذي يلاحظ ويسمي الأمور ويبحث عن حل عادل فيتعلم المسؤولية. من يبحث عن مقدمة مختصرة في هذا الموضوع يجد لدى حل النزاعات في الحياة المدرسية بطريقة لا عنفية عرضًا عمليًا للتواصل اللاعنفي.

الهدف ليس الانسجام بأي ثمن. الهدف هو حل النزاعات بطريقة تبقي العلاقات قابلة للاستمرار دون أن يضحي أحد بأمانه مقابل الهدوء. يمكن لاحقًا نقل هذا النموذج إلى المدرسة والتطبيق والبلدية دون إعادة اختراع المفهوم في كل مرة.

كيف تحولت فكرة إلى عرض مساعدة

نشأت فكرة تطبيق محمي في عام 2017. وبعد ثلاث سنوات فاز المفهوم بـهاكاثون الحكومة الاتحادية. في العام نفسه تأسست Gewaltfrei in die Zukunft e.V. كجمعية حاملة للمشروع. تصف صفحة المشروع الخاصة بالجمعية الحاملة الجمعية وعملها. لا يُدّعى هنا وجود تكليف حكومي بتطوير التطبيق وتوزيعه.

يشبه مسار النشأة سباق التتابع: شخص يتبنى المشكلة، والشخص التالي يواصل العمل. بالنسبة للمتضررين، قد تكون حتى مكالمة علنية محفوفة بالمخاطر. أعطى الهاكاثون دفعة تطويرية للمفهوم؛ ومع تأسيس الجمعية نشأ هيكل حاملٌ استطاع مواصلة المشروع بعد انتهاء المسابقة. وهكذا تحولت الفكرة خطوة بخطوة إلى عرض مساعدة.

من رد الفعل إلى المساعدة المبكرة

امتدت المرحلة الأولى من المشروع من أبريل 2021 حتى سبتمبر 2023. تُدرجها صفحة المشروع ضمن تمويل وزارة العدل الاتحادية. يجمع هذا النهج بين معلومات قانونية ونفسية اجتماعية، وجهات اتصال بعروض مساعدة إقليمية، ومذكرة عنف محمية. يمكن للمتضررين توثيق الحوادث فيها وتأمين الوثائق لإجراءات قضائية محتملة.

في برلين تم اختبار التطبيق بالتعاون مع إدارة الشؤون الداخلية والرياضة بمجلس الشيوخ. تُشرك الجهات الحكومية والإدارات والمنظمات المدنية في التنفيذ. من المفترض أن ترافق دراسات اجتماعية وقانونية وجنائية العمل لفحص كيفية عمل هذا العرض. تتوقع فترة التمويل الحالية تطبيق التطبيق في عدة ولايات اتحادية حتى عام 2026.

هذا يغيّر دور عرض المساعدة: فبدلًا من أن يكون متاحًا فقط بعد التواصل الأول، يمكن لأداة رقمية أن تكون موجودة بالفعل في المنزل، متخفية ومرتبطة بجهات قائمة. لكن تطبيقًا وحده لا يخلق مساعدة موثوقة. فلا بد أن تعمل جهات الاتصال بمراكز الاستشارة والسلطات، وأن تدمج الولايات هذا العرض في هياكلها. يمكن للبحث المرافق أن يفحص مدى صمود هذه الروابط.

ثقافة النزاع اللاعنفية في التعليم والمدرسة

غالبًا ما تكون المدارس أول مكان يتعامل فيه الأطفال مع النزاع بالقواعد بدلًا من رفع الصوت. تظهر ثلاث ركائز دائمًا في الممارسة: الوساطة بين الأقران، وقواعد الفصل المكتوبة بشكل مشترك، وتدريبات قصيرة في التواصل اللاعنفي. وهي لا تنجح لأن ملصقًا معلّق في الممر، بل لأن أحدهم يتدرب على السير طالما لم يتصاعد الأمر بعد.

ثلاث ركائز، ثلاثة مشاهد

تعتمد الوساطة بين الأقران على التوسط من أقران في العمر نفسه. يتنازع طالبان على مكان في العمل الجماعي. تستمع زميلة مدرَّبة إلى الطرفين، وتلخص، وتسأل عن اقتراح يمكن للطرفين تقبّله. يبقى المعلم في الغرفة لكنه لا يتدخل فورًا. تكمن فائدة التعلّم في أن يرى الفصل: النزاع قابل للحل دون أن يخسر أحد.

لا تنشأ قواعد الفصل المشتركة كإملاء على السبورة. تجمع المجموعة ما يزعج سير الحصة، وتتفق على جمل قليلة، مثل "ندع كل شخص يُتمّ كلامه" و"لا نسخر من أحد". وعندما يجرح تعليق لاحقًا، يشير المعلم إلى القاعدة، لا إلى شخصية الفرد. هذا يخفف الضغط لأن الحد كان قائمًا مسبقًا.

تُقسّم تدريبات التواصل اللاعنفي النزاع إلى أربع مراحل. يبدو ذلك في الحصة الدراسية هكذا:

1. الملاحظة: ماذا حدث دون تقييم؟ "لقد أخذتَ قلمي."
2. التسمية: أي شعور يرتبط بذلك؟ "أنا منزعج."
3. توضيح الحاجة: ما الذي ينقص؟ "أحتاج أغراضي لأداء المهمة."
4. البحث عن حل: ما هي الخطوة الملموسة التالية؟ "أعده، وبعد ذلك سنتشارك القلم الاحتياطي."

لماذا هذا الترتيب؟ من يطالب بالحل فورًا يتخطى ما يشغل بال الشخص الآخر. ومن يذكر الشعور فقط يبقى بلا اتفاق. المراحل الأربع تجمع بين الاثنين معًا.

القاعدة التي لم يدوّنها الصف تتحول بسرعة في النزاع إلى فكرة المعلم وحده. أما القاعدة المدوّنة فيمكن للمجموعة نفسها أن تتذكرها.

يمكن تصغير هذه العناصر نفسها لتناسب مجموعات الشباب والعائلات. فعلى مائدة العشاء، غالبًا ما يكفي السؤال: ماذا رأيت، وماذا تحتاج، وماذا يمكننا أن نغيره حتى الغد؟ من يتدرب على هذا المسار مرة واحدة بصوت عالٍ لا يحتاج إلى اختراعه من جديد وقت الانفعال.

من يتم الوصول إليه ومن يظل خارج التغطية

لا يُجدي أي عرض إلا إذا استطاع الشخص إيجاده وفهمه واستخدامه بأمان. يتوجه وصف مشروع برلين إلى النساء البالغات ويصف إضافة إلى ذلك إمكانية استخدامه للأشخاص ذوي الهويات الجندرية المتنوعة. أما كيف يبدو الوصول على مستوى البلاد بالنسبة لفئات أخرى من المتضررين، فلا يُجاب عنه هناك بشكل مفصل.

أسئلة مفتوحة بدلًا من خطاب الابتكار

لذلك فإن السؤال المثير ليس فقط عن مدى حداثة التقنية. بل هو: ما هي الفجوات القابلة للقياس في الرعاية التي يسدها العرض في كل ولاية؟

• اللغة: هل تتوفر المحتويات بلغات تستخدمها الجاليات المهاجرة في حياتها اليومية، أم تبقى المساعدة مقتصرة على الألمانية؟
• الجهاز والمهارة: ماذا يحدث في حال ضعف الكفاءة الرقمية، أو عدم وجود هاتف ذكي خاص، أو وجود إعاقة تصعّب الاستخدام والقراءة؟
• فئات أخرى: كيف يتم توجيه الرجال والأشخاص المثليين والشباب إلى الجهات المناسبة، دون إضعاف الفئة المستهدفة الأساسية؟
• الخطر الوشيك: في أي الحالات لا يكفي التطبيق، وهل الطريق إلى الشرطة والحماية واضح بما فيه الكفاية؟

تُدخل ولاية نيدرزاكسن التطبيق المموَّه على مستوى الولاية بأكملها، في حين يُراد تقديم المشروع مستقبلًا على مستوى البلاد. وهذا ليس شبكة رعاية موحدة، بل بنية فيدرالية متفاوتة. فقد تُشرك ولاية ما الجهات الرسمية عن كثب، بينما تكتفي ولاية أخرى بانطلاقة تقنية فقط.

من المؤشرات المفيدة: التفعيلات، الإحالات الآمنة إلى الجهات المتخصصة، الاستخدام بحسب اللغة وإمكانية الوصول، والحالات التي لم يكن فيها التطبيق كافيًا بسبب خطر وشيك. فعدد التنزيلات وحده لا يقول شيئًا عمّن يبقى خارج التغطية.

تسد الشبكات المجتمعية جزءًا من هذه الفجوة حين تكون الجهات المتخصصة غير معروفة بعد. ومن يريد أن يعرف كيف يمكن تنظيم المساعدة الخاصة دون تجاوز الشخص المتضرر، يجد التوجيه في Freunde in der Not.

التطبيق الذي لا يصل إلا إلى الشخص المطّلع جيدًا أصلًا، يؤكد الرعاية القائمة. إنه لا يسدّ الفجوة.

مثال Gewaltfrei in die Zukunft في الحياة اليومية

صُمم تطبيق Gewaltfrei in die Zukunft كتطبيق مموَّه محمي للبالغين المتضررين من العنف القائم على النوع الاجتماعي في العلاقات الزوجية. يصف موقع المشروع ثلاث وظائف ضمن وصول ميسّر: معلومات قانونية، وإرشادات نفسية اجتماعية، وجهات اتصال بخدمات الدعم الإقليمية.

تخيل شخصًا يبقى في المساء داخل الشقة لأن أي حديث في الخارج سيُلاحظ. فهو لا يفتح صفحة مساعدة ظاهرة العنوان. يضمن التمويه القابل للتخصيص ألا يكون استخدام التطبيق واضحًا من الخارج كعرض مساعدة. الخطوة الأولى لا تفترض مسبقًا وجود جهة استشارية ولا شخص ثقة. وهذا بالضبط ما يُخفّض العتبة.

ماذا تفعل الوظائف الثلاث فعليًا في المساء

المعلومات القانونية تجيب عن أسئلة كانت ستنتظر عادة حتى موعد الاستشارة التالي. أما الإرشادات النفسية الاجتماعية فتساعد على فهم ما حدث دون التهوين منه. وتربط جهات الاتصال الإقليمية الشخص بهياكل الاستشارة والحماية القائمة، بدلًا من أن يبقى التطبيق عرضًا رقميًا معزولًا. وتصف برلين هذا الدمج صراحة كهدف للاستدامة.

يسجل سجل العنف المحمي الحوادث بشكل منظم وزمني. وهذا يخدم التوجيه الشخصي ويمكن أن يكون مفيدًا كتوثيق داعم في المحكمة. غير أنه لا يحل محل تأمين الأدلة من قبل الشرطة ولا الاستشارة القانونية. من يخلط بين هذه الملاحظات ومحضر رسمي، يبالغ في تقدير التطبيق ويقلل من شأن الإجراء القانوني.

للتواصل أو التمويل، يمكن اشتقاق مؤشرات عملية من ذلك تقول أكثر من أعداد التثبيت: الوحدات المعلوماتية المكتملة، جهات الاتصال الإقليمية للمساعدة التي تم استدعاؤها، التوثيقات المُنشأة، والإحالات الناجحة إلى الجهات المتخصصة.

الوظيفة	الفائدة في الحياة اليومية	الحد الواضح
المعلومات	توجيه دون كشف فوري	لا بديل عن الاستشارة القانونية
جهات الاتصال الإقليمية	الارتباط بالجهات القائمة	لا حماية تلقائية في الموقع
سجل العنف	تسلسل زمني للوضوح الشخصي	لا يُغني عن تأمين الأدلة من قبل الشرطة

من يريد أن يدعم مثل هذه العروض على المدى الطويل، لا ينظر إلى التقنية فقط، بل إلى الجهات القائمة عليها. تُظهر نظرة عامة على المشاريع الاجتماعية الجارية مدى اختلاف الجمعيات في تنظيم المساعدة بالفعل.

قياس الأثر والمبادرة بالعمل

عدد التنزيلات مقياس مريح لكنه ضعيف. فالتطبيق المُثبّت قد يبقى على الجهاز دون استخدام. لهذا صُمم منطق مشروع Gewaltfrei in die Zukunft على مراحل متعددة، كما توضح المعلومات العامة عن المشروع.

امتدت مرحلة التمويل الأولى من أبريل 2021 حتى سبتمبر 2023، وتم تمويلها بمبلغ 1.7 مليون يورو من قِبل وزارة العدل الاتحادية بناءً على قرار من البرلمان الاتحادي (Bundestag). وفي عامَي 2022 و2023 تم اختبار التطبيق تجريبياً في مدينتين ألمانيتين كبيرتين. وتمت المراجعة الفنية والمضمونية النهائية بمشاركة 15 شخصاً من المتضررين. ومن أكتوبر 2023 حتى ديسمبر 2026 يتم تطبيق التطبيق في عدة ولايات اتحادية مع مرافقة علمية له.

يُفترض أن تزيد المشاركة من سهولة الاستخدام والأمان. ويفحص الاختبار التجريبي ما إذا كان النهج فعّالاً في ظل الظروف الواقعية. ومن المفترض أن يقيّم البحث المرافق متعدد الجوانب مدى فعاليته. كما وثّقت ولاية ساكسونيا السفلى (Niedersachsen) تقييماً لعملية التطبيق لدى مديرية شرطة هانوفر حتى 29 يوليو 2024. ومن المقرر بعد ذلك دراسة الأثر الفعلي على مكافحة العنف الأسري بشكل منفصل.

مؤشرات ذات دلالة حقيقية

المؤشرات المنفصلة للوصول والاستخدام وجودة التنفيذ والنتائج أكثر موثوقية من رقم تنزيل واحد. وتشمل هذه المؤشرات الاستخدام الفعلي، والإحالة إلى جهات أخرى، وخطط الحماية الموثقة، والتغيرات في الوصول إلى المساعدة.

ما يمكن لكل شخص أن يساهم به أصغر، لكنه ملموس:

• النشر: ذكر عنوان مركز استشارة في محيطك دون الضغط على الشخص المتضرر.
• المعرفة: الاطلاع بنفسك مسبقاً على هياكل الحماية والاستشارة المحلية قبل وقوع أي حالة طارئة.
• التحفيز: اقتراح أمسية تدريبية قصيرة حول ثقافة التعامل مع النزاعات في المدرسة أو الجمعية أو الحي.
• التمويل: عدم الاكتفاء بالإعجاب بالعروض التعليمية والمساعدة، بل دعم الجهات القائمة عليها. ويشرح المقال تمويل المشاريع الاجتماعية كيف يتحقق ذلك دون خصومات غير واضحة.

الخطوة التالية تناسب أمسية واحدة. ابحث عن مركز الاستشارة في بلديتك، واحفظ الرقم، وأخبر شخصاً ما بأنك تعرفه. لن يكتمل مشروع Gewaltfrei بذلك، لكنه سيتحول من موقف إلى بنية يمكن الوصول إليها فعلياً.

---

تقوم SadakaNow بتحويل تبرعات الصدقة دون أي رسوم على المنصة إلى مشاريع اجتماعية ومبادرات مساعدة تم التحقق منها، بما في ذلك المبادرات التي تعزز الحماية والتعليم والعمل المجتمعي. إذا كنت ترغب ليس فقط في فهم الهياكل الخالية من العنف، بل في دعمها فعلياً، فستجد على SadakaNow حملات شفافة ويمكنك الدعم مباشرة عبر SEPA أو PayPal أو بطاقة الائتمان. ألقِ نظرة على مشروع يناسب مجتمعك، وابدأ في تنفيذ مساهمتك القادمة اليوم.